Alla panoramica e-learning

Focus qualità

Assistenza post-vendita

Quali eventi possono verificarsi nel campo dell’ “assistenza post-vendita” e quali approcci risolutivi potete adottare in qualità di imprenditori agrituristici?

Partenza

Nessuno è presente

1. Garantire la presenza personale alla partenza

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Organizzare una supplenza

Termin:

Ergebniskontrolle:

Non è possibile effettuare il pagamento

1. Offrire diverse modalità di pagamento

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Emettere la fattura

Termin:

Ergebniskontrolle:

Valutazione

Nessuna possibilità di valutazione

1. Chiedere una valutazione verbale

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Offrire un formulario per la valutazione

Termin:

Ergebniskontrolle:

I reclami non ricevono risposta

1. Prendere contatto personalmente con i clienti

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Offrire un risarcimento

Termin:

Ergebniskontrolle:

Vi trovate qui: AGROTourismusQ Panoramica e-learning Garanzia di qualità Inizio: Focus qualità light Focus qualità